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香港曾道人开奖日期: [手機控] 順維修讓電子產的品售后服務體系扁平化

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樓主
發表于 2019-5-13 21:54:23 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
  順維修讓電子產的品售后服務體系扁平化

        快遞大佬順豐推出順維修服務,進入手機維修領域以來,引起行業內外關注。

       “順豐在自有物流網點上,建立專業維修隊伍,利于電子產品售后服務體系扁平化建設,利于電子企業專注供應鏈核心?!苯?,中國物流學會特約研究員、《供應鏈為王》作者楊達卿接受記者采訪時如是說,“這也是國內快遞企業向綜合物流企業轉型的創新探索?!?br />
       國內的“UPS+諾基亞”

        順豐玩跨界,攜手小米、錘子等品牌進軍電子產品售后領域并非是物流業和手機廠商的首次合作。楊達卿表示,歐美發達國企科技企業,全球化供應鏈體系相對完善,供應鏈的標準化和透明化,為專業物流企業介入逆向物流及服務提供了便利。像UPS較早地與諾基亞等手機廠商合作售后維修等服務。

       雖然,目前,國內快遞企業普遍沒涉足逆向物流和售后服務體系。但國內對逆向物流模式的敏感度和實施情況脫軌國際是不爭的事實,“當我們還在為擠干正向物流中的水分而費盡心機之時,一些世界著名的大制造商已經開始向逆向物流要效益了?!?br />
        UPS、DHL等國際快遞巨頭的做大做強,也是伴隨深度挖掘客戶企業的服務鏈。國內手機類科技類企業,普遍成立時間不長,供應鏈碎片化整合,標準化不足,給逆向物流帶來梗阻;另外,從政策環境看,國內對問題產品逆向召回制度滯后,企業也缺乏逆向物流體系建設的壓力。

      舉手之勞 雙贏局面

       “對順豐來說,提供維修服務是舉手之勞”,楊達卿認為,在本土快遞企業中,順豐具有最完善的生態鏈,順豐已經布局了金融支付、社區門店、倉配網點、電商平臺等。這種閉環商業生態是順豐給小米、錘子等手機廠商,提供非核心環節服務的基礎保障。對手機廠商來說,非核心的服務鏈能更多地整體外包,避免供應鏈多層分解影響消費體驗;此外,順豐完善的網點布局和到門服務能力,能解決手機廠商快速擴張帶來的售后落伍的短板。

       同時楊達卿還表示,順維修也能使順豐與手機企業實現供應鏈的深度捆綁?!笆只瓤萍祭嗖?,售后服務利潤相對高,順豐‘物流+售后’服務能為自己創造新的利潤增長空間?!?br />
       豐修貼吧相關資訊可以參考豐修官網,深圳市豐修科技有限公司(簡稱豐修,原名順維修)成立于2015年10月15日,是順豐速運集團的全資子公司。 豐修依托于順豐覆蓋全國的倉儲、配送網絡及逆向物流優勢,推出“倉儲+ 配送+ 售后”一站式的售后服務解決方案,讓越來越多的消費者足不出戶即能體驗到方便、安全、快捷、高品質的退換修售后服務。豐修品牌理念:成為生活中觸手可及、值得信賴的售后管家。

豐修目前已建立8個維修中心, 分別分布于北京、上海、廣州、深圳、武漢、成都、石家莊等,共計10,000 多平米檢測及維修場地,自建維修團隊擁有400 名專業維修工程師。


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